Рюкзак из натуральной кожи-гитара TUNONA SK2404-2

Здравствуйте! все бы не плохо, но как обычно вмешался человеческий фактор. Заказывала конкретно этот рюкзак, в описании указан темно-синий. Все было отправлено вовремя и туда куда нужно, но вот не задача, при получении рюкзак оказался совершенно черный(никак не темно-синий, даже отдаленно). Хотя позиции такого цвета вообще не существует на страницах магазина. Связалась с менеджером, объяснила ситуацию, согласилась на то, что пришло. Попросила проверить, почему произошла такая ошибка, по сей день со мной никто не связался. А на сайте как была позиция темно-синий так и осталась. А на прошлой неделе на свою почту получаю информацию о чужом заказе. Связаться с менеджером просто не получилось, на многоканальном номере, видимо просто не берут трубочку. Одним словом внимательных Вам сотрудников! и обратной связи с Вашими покупателями! Сервисом и отношением осталась не довольна.